Firma Digital Promerica
Agendá tu cita en línea para solicitar, renovar o gestionar tu Firma Digital y utilizarla en documentos electrónicos y servicios habilitados.
Firma Digital Promerica
Agendá tu cita en línea para solicitar, renovar o gestionar tu Firma Digital y utilizarla en documentos electrónicos y servicios habilitados.
Conocé lo que podés hacer con tu Firma Digital
Descubrí cómo la Firma Digital te ayuda a realizar trámites electrónicos con mayor seguridad, agilidad y menos dependencia de traslados, papel o múltiples claves.
Descubrí cómo la Firma Digital te ayuda a realizar trámites electrónicos con mayor seguridad, agilidad y menos dependencia de traslados, papel o múltiples claves.
Trámites con mayor seguridad
Autenticate y firmá documentos electrónicos con respaldo tecnológico y jurídico.
Trámites desde donde esté
Realizá trámites digitales desde tu hogar u oficina de forma segura.
Procesos mucho más ágiles
Complete trámites digitales con mayor rapidez y menos complicaciones.
Menos vueltas y menos papel
Firmá documentos electrónicos sin imprimirlos ni usar papel en tus gestiones.
Accesos sin múltiples claves
Ingresá en plataformas digitales sin recordar distintas claves seguras
Uso en diversos trámites digitales
Utilizala en instituciones y servicios digitales de Banco Promerica.
Llevá tu Firma Digital en el celular
Llevá tu Firma Digital en el celular
Con GAUDI Móvil podés autenticarte y firmar documentos electrónicos desde tu dispositivo móvil de forma segura y práctica.
-
1
Más accesible que nunca: Al abrir tu cuenta corriente, obtené tu Firma Digital Móvil sin costo y disfrutá de una experiencia digital segura, práctica y conveniente para autenticarte y firmar documentos desde tu celular.
-
2
Agendá tu cita: Solicitá tu cita en línea para gestionar tu Firma Digital Móvil.
-
3
Configurá GAUDI Móvil: Instalá la aplicación y completá el preregistro desde tu celular.
-
4
Firmá desde tu dispositivo: Autenticate y firmá documentos electrónicos desde donde estés.
Agendá tu cita de forma rápida y sencilla a través de este formulario. O si preferís realizar la gestión por teléfono, comunicate con Solución Promerica al 2519-8090 y suministrá esta información:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Informar sobre el tipo de trámite que desea realizar: nueva emisión, renovación, cambio de PIN, revocación, entre otros.
- Indicar la sucursal donde desea llevar a cabo su trámite.
Agendá tu cita de forma rápida y sencilla a través de este formulario . O si preferís realizar la gestión por teléfono, comunicate con Solución Promerica al 2519-8090 y suministrá esta información:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Informar sobre el tipo de trámite que desea realizar: nueva emisión, renovación, cambio de PIN, revocación, entre otros.
- Indicar la sucursal donde desea llevar a cabo su trámite.
- Presentarse en la sucursal elegida el día y la hora agendada.
- Ser mayor de edad.
- Portar su documento de identidad vigente, legítimo y en buen estado; Cédula de identidad, DIMEX o Documento Identidad para Diplomático (DIDI). *No aplica pasaporte.
- No contar con declaratorias de interdicción dictadas por autoridades judiciales competentes.
- Sacar una cita en Banco Promerica.
- Presentarse en la sucursal elegida el día y la hora agendada.
- Ser mayor de edad.
- Portar su documento de identidad vigente, legítimo y en buen estado; Cédula de identidad, DIMEX o Documento Identidad para Diplomático (DIDI). *No aplica pasaporte.
- No contar con declaratorias de interdicción dictadas por autoridades judiciales competentes.
- Sacar una cita en Banco Promerica.
- Documento de identidad vigente y en buen estado.
- PIN confidencial de 6 a 14 números.
- Manos en condiciones adecuadas para la captura de huellas.
- Tarjeta de Firma Digital o dispositivo móvil, si va a cambiar el PIN.
- Aplicación GAUDI Móvil instalada, preregistro completo y teléfono con carga, si solicita Firma Digital Móvil.
- Revisión de la garantía de 30 días, si recibe Firma Digital en tarjeta.
- Documento de identidad vigente y en buen estado.
- PIN confidencial de 6 a 14 números.
- Manos en condiciones adecuadas para la captura de huellas.
- Tarjeta de Firma Digital o dispositivo móvil, si va a cambiar el PIN.
- Aplicación GAUDI Móvil instalada, preregistro completo y teléfono con carga, si solicita Firma Digital Móvil.
- Revisión de la garantía de 30 días, si recibe Firma Digital en tarjeta.
Banco Promerica / Centro Corporativo El Cedral
- Trejos Montealegre, Centro Corporativo El Cedral, Torre 2
- Horario: Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- La última cita se programa a la 4:30 p.m.
Banco Promerica / Curridabat
- Diagonal a Plaza del Sol
- Horario: Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- La última cita se programa a la 4:30 p.m.
Banco Promerica / Liberia
- Plaza Santa Rosa
- Horario: Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m
- (La última cita se programa a la 4:30 p.m.)
Banco Promerica / Centro Corporativo El Cedral
- Trejos Montealegre, Centro Corporativo El Cedral, Torre 2.
- Horario: Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- La última cita se programa a la 4:30 p.m.
Banco Promerica / Curridabat
- Diagonal a Plaza del Sol
- Horario: Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- La última cita se programa a la 4:30 p.m
Banco Promerica / Liberia
- Plaza Santa Rosa
- Horario: Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m
- (La última cita se programa a la 4:30 p.m.)
| Detalle | Cliente Promerica | No cliente |
|---|---|---|
| GAUDÍ móvil | ₡0 | ₡0 |
| Certificado completo por primera vez | ₡40.000 | ₡54.000 |
| Reposición y activación de la tarjeta (Smart Card) | ₡28.500 | ₡28.500 |
| Desbloqueo de tarjeta (cambio de pin) | ₡6.800 | ₡6.800 |
| Solo lector de tarjetas | ₡19.000 | ₡19.000 |
| Detalle | Cliente Promerica | No cliente |
|---|---|---|
| GAUDÍ móvil | ₡0 | ₡0 |
| Certificado completo por primera vez | ₡40.000 | ₡54.000 |
| Reposición y activación de la tarjeta (Smart Card) | ₡28.500 | ₡28.500 |
| Desbloqueo de tarjeta (cambio de pin) | ₡6.800 | ₡6.800 |
| Solo lector de tarjetas | ₡19.000 | ₡19.000 |
Resolvé tus dudas sobre la Firma Digital
Consultá información sobre uso, revocación, bloqueo, dispositivos y validez de documentos firmados digitalmente.
Selecciona una categoría
Preguntas Frecuentes sobre "Todas las categorías"
¿Cómo puedo revocar mi Firma Digital?
¿Cómo puedo revocar mi Firma Digital?
Podés revocarla por internet, llamando a Solución Promerica al 2519-8090 o de forma presencial en cualquier sucursal del banco.
¿Qué hago si mi contraseña de Firma Digital se bloquea?
¿Qué hago si mi contraseña de Firma Digital se bloquea?
Debés acudir a la oficina de Firma Digital más cercana para obtener una nueva contraseña. Este trámite no se realiza por teléfono ni por correo.
¿Cuándo debo revocar o bloquear mi Firma Digital?
¿Cuándo debo revocar o bloquear mi Firma Digital?
Debés hacerlo en caso de pérdida, robo, extravío o si ya no deseás utilizarla. La revocación debe realizarse de forma inmediata para evitar implicaciones legales.
¿Qué es Firma Digital?
¿Qué es Firma Digital?
Es un conjunto de datos asociado a un documento electrónico que permite verificar su integridad e identificar jurídicamente a la persona autora del documento.
¿Qué es un certificado de Firma Digital?
¿Qué es un certificado de Firma Digital?
Es un conjunto de datos asociado a un documento electrónico que permite verificar su integridad e identificar jurídicamente a la persona autora del documento.
¿Para qué puede utilizarse el certificado digital emitido por Banco Promerica?
¿Para qué puede utilizarse el certificado digital emitido por Banco Promerica?
Es un conjunto de datos asociado a un documento electrónico que permite verificar su integridad e identificar jurídicamente a la persona autora del documento.
¿Para qué puedo utilizar un certificado digital?
¿Para qué puedo utilizar un certificado digital?
Podés utilizarlo para autenticarte y firmar electrónicamente con la misma relevancia jurídica que una firma autógrafa.
¿Cómo funciona la autenticación en sitios habilitados?
¿Cómo funciona la autenticación en sitios habilitados?
Con un certificado digital no necesitás una clave específica para cada sitio. Podés ingresar de forma segura a plataformas habilitadas para este tipo de autenticación.
¿Puedo firmar documentos electrónicos con mi certificado digital?
¿Puedo firmar documentos electrónicos con mi certificado digital?
Sí. El certificado permite firmar documentos electrónicos sin necesidad de trasladarte para firmarlos físicamente.
¿Cómo configuro mi Firma Digital?
¿Cómo configuro mi Firma Digital?
Ingresá al sitio de soporte de Firma Digital, seleccioná “Descarga de instaladores” y elegí el instalador según el sistema de tu equipo.
¿Qué datos necesito para descargar el instalador?
¿Qué datos necesito para descargar el instalador?
Debés ingresar el número de serie de tu tarjeta y completar el texto solicitado en la pantalla de soporte.
¿Dónde encuentro las guías y manuales de instalación?
¿Dónde encuentro las guías y manuales de instalación?
Podés consultar las guías y manuales disponibles en el sitio de soporte de Firma Digital.
¿Qué debo hacer antes de firmar un documento digitalmente?
¿Qué debo hacer antes de firmar un documento digitalmente?
Debés instalar Adobe Reader y configurarlo según la guía de Firma Digital para Adobe Reader DC.
¿Qué debo revisar después de firmar un documento?
¿Qué debo revisar después de firmar un documento?
Debés verificar que el documento conserve las características de una firma válida. Si utilizás GAUDI Móvil, revisá la información correspondiente antes de firmar.
¿En cuáles servicios de Banco Promerica puedo utilizar mi Firma Digital?
¿En cuáles servicios de Banco Promerica puedo utilizar mi Firma Digital?
Podés utilizarla en Débito Tiempo Real (DTR), Transferencias SINPE, Transferencias Internacionales, Traslados entre cuentas Promerica, Pago de Tarjetas de Crédito, Pago de Préstamos Bancarios y Pago de Servicios Públicos.
¿Qué pasa si pierdo o me roban la tarjeta de Firma Digital?
¿Qué pasa si pierdo o me roban la tarjeta de Firma Digital?
Otra persona no podría utilizarla si no conoce tu clave. Aun así, debés revocarla de inmediato.
¿Puedo darle mi Firma Digital a otra persona para que haga un trámite por mí?
¿Puedo darle mi Firma Digital a otra persona para que haga un trámite por mí?
No. La Firma Digital es de uso personal. Nadie debe utilizarla ni conocer tu clave.
¿Puedo utilizar mi Firma Digital en otra computadora?
¿Puedo utilizar mi Firma Digital en otra computadora?
Sí. Podés utilizarla en otra computadora siempre que se realice la instalación y configuración previa de los programas necesarios.
¿Qué pasa si se daña la tarjeta o el lector?
¿Qué pasa si se daña la tarjeta o el lector?
Debés acudir a una sucursal de Banco Promerica y realizar la compra de una nueva tarjeta o lector.
¿Cuál es el horario de soporte de Firma Digital?
¿Cuál es el horario de soporte de Firma Digital?
El soporte está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿Un documento impreso conserva la validez de la Firma Digital?
¿Un documento impreso conserva la validez de la Firma Digital?
No. La Firma Digital solo conserva su validez mientras el documento se mantenga en formato digital.
¿Qué pasa si se modifica un documento firmado digitalmente?
¿Qué pasa si se modifica un documento firmado digitalmente?
Cualquier modificación al documento elimina automáticamente la Firma Digital.
No hemos encontrado resultados
